Ultra-Group : création d'un site e-commerce d'envergure sur Drupal
Description
Actency accompagne Ultra Group dans la conception et le déploiement d’une plateforme e-commerce Drupal sur mesure, pensée comme une usine à sites, capable de gérer de fortes volumétries de produits, des règles métiers complexes et des performances élevées à l’échelle internationale.
Ultra Group est un acteur international disposant d’un catalogue produit étendu et de besoins e-commerce spécifiques, liés notamment à la compatibilité des produits avec différents types de véhicules.
Dans ce contexte, Ultra Group a confié à Actency la création d’un site e-commerce d’envergure sous Drupal, intégrant des innovations métiers sur mesure et reposant sur une architecture capable de supporter une montée en charge importante.
Le projet visait à construire une plateforme industrielle, évolutive et performante, adaptée à un déploiement multi-sites et multi-pays.
Objectifs du projet
* Concevoir une solution e-commerce entièrement personnalisée
* Mettre en place une usine à sites e-commerce
* Gérer des volumétries très élevées de produits
* Intégrer des règles métiers complexes liées aux véhicules
* Garantir des performances élevées et une forte scalabilité
* Déployer la plateforme à l’international
Défis techniques et organisationnels
* Gestion d’un catalogue massif de produits
* Conception d’un tunnel d’achat personnalisé
* Mise en place d’une architecture logicielle performante
* Développement d’innovations métiers spécifiques
* Intégration avec un ERP
* Livraison itérative avec des exigences fortes de qualité et de conformité métier
Solution mise en œuvre par Actency
Actency a mobilisé une équipe dédiée, intervenant sur l’ensemble du cycle projet.
L’accompagnement a notamment porté sur :
* l’animation d’ateliers de spécifications techniques, ayant conduit à la rédaction de plus de 1 000 pages de documentation,
* la mise en place d’une infrastructure dimensionnée pour supporter un fort volume de données et garantir la performance,
* le développement du projet par lots successifs (catalogue, fiches produits, tunnel d’achat personnalisé, moyens de paiement),
* la création d’innovations spécifiques à Ultra Group, telles que la génération de packs de produits personnalisés selon les caractéristiques de chaque véhicule et une gestion des prix à haute fréquence,
* l’intégration avec l’ERP,
* l’optimisation continue des performances,
* l’adoption d’une méthodologie itérative, fondée sur des phases de tests approfondis et un suivi rigoureux des règles métiers.
Rôle et périmètre d’intervention d’Actency
* Cadrage et spécifications techniques
* Conception de l’architecture e-commerce Drupal
* Développement e-commerce sur mesure
* Mise en place d’une usine à sites
* Intégration ERP
* Optimisation des performances
* Pilotage de la qualité et des tests
* Accompagnement projet de bout en bout
Technologies utilisées
* Drupal
* AWS
* NGINX
* GitHub
* Confluence
* Jira
* Google Analytics
* Solr
Résultats et bénéfices
La plateforme e-commerce développée pour Ultra Group permet :
* un catalogue dynamique, ajusté selon le véhicule de chaque visiteur,
* la composition de packs de produits compatibles avec chaque type de véhicule,
* une gestion performante de volumes massifs de données,
* une expérience d’achat personnalisée,
* un dispositif e-commerce scalable, robuste et international.
Autres projets
Description
Actency accompagne la Marine Nationale dans la maintenance et l’évolution de son portail RH Drupal, dédié au recrutement de plus de 4 000 candidats par an, afin d’optimiser les performances, l’expérience utilisateur et les taux de conversion.
La Marine Nationale est une composante des forces armées françaises, engagée dans des missions de défense, de sécurité et de protection des intérêts maritimes.
Dans le cadre de sa stratégie de recrutement et de modernisation digitale, elle s’appuie sur un portail RH institutionnel, véritable levier pour attirer et accompagner les futurs engagés.
Souhaitant mobiliser l’ensemble des leviers numériques et adopter une démarche d’optimisation continue, la Marine Nationale a sollicité Actency pour assurer la maintenance et l’évolution de ce portail stratégique.
Objectifs du projet :
* Optimiser les performances globales du portail
* Augmenter le taux de conversion des visiteurs
* Réduire le taux de rebond
* Enrichir l’expérience utilisateur pour favoriser la transformation
* Faire évoluer l’image de marque employeur
* Garantir la stabilité et la sécurité de la plateforme
Défis techniques et organisationnels :
* Maintenance d’un portail à fort trafic et fort enjeu RH
* Conformité aux exigences RGPD
* Intégration d’une nouvelle charte graphique
* Synchronisation avec de nombreux outils tiers
* Gestion d’un écosystème technique complexe intégrant plus de 30 interfaces et API
* Mise en place de pratiques industrielles de qualité et d’automatisation
Solution mise en œuvre par Actency :
Actency a accompagné la Marine Nationale dans une démarche structurée, orientée performance, fiabilité et amélioration continue.
L’intervention a notamment porté sur :
* la réalisation d’un audit technique complet,
* la mise en conformité RGPD,
* l’intégration de la nouvelle charte graphique,
* la conception d’une architecture technique Drupal adaptée à un écosystème complexe,
* la synchronisation avec les outils tiers,
* la gestion des migrations,
* la mise en œuvre d’un système d’intégration continue (CIT) incluant des tests automatisés.
Cette approche permet d’accélérer les évolutions tout en garantissant un haut niveau de qualité.
Rôle et périmètre d’intervention d’Actency :
* Audit technique Drupal
* Conception d’architecture Drupal complexe
* Maintenance évolutive et corrective
* Mise en conformité RGPD
* Intégration continue et tests automatisés
* Gestion des migrations
* Mise à disposition d’équipes Drupal & DevOps spécialisées
Technologies utilisées :
* Drupal
* Symfony
* Solr
* SonarQube
* JMeter
* Jenkins
* Confluence
* Jira
* NGINX
Résultats et bénéfices :
Le portail RH de la Marine Nationale constitue désormais :
* un outil de recrutement performant,
* une plateforme stable, sécurisée et évolutive,
* une expérience utilisateur enrichie favorisant la transformation,
* un levier renforcé pour la marque employeur.
Ce dispositif digital complète efficacement l’accompagnement assuré par les conseillers présents sur le terrain.
Description
Actency accompagne Énergie Mutuelle, mutuelle du groupe Malakoff Humanis, dans sa transformation digitale en structurant les projets UX, parcours clients et Drupal, tout en déployant l’agilité et en renforçant les performances de ses plateformes numériques.
Énergie Mutuelle est une mutuelle de référence du groupe Malakoff Humanis, opérant dans le secteur de la santé et de la protection sociale.
Engagée dans une démarche de digitalisation de ses services et de transformation de ses espaces numériques, Énergie Mutuelle souhaitait s’appuyer sur un partenaire de confiance pour accompagner cette évolution.
L’objectif était d’améliorer l’expérience proposée aux adhérents, entreprises et courtiers, tout en respectant les contraintes réglementaires propres au secteur de la santé.
Objectifs du projet :
* Accroître l’agilité de l’organisation
* Structurer les projets digitaux et les parcours clients
* Améliorer l’expérience utilisateur et favoriser la conversion
* Renforcer les performances des plateformes
* Concevoir de nouveaux services numériques conformes aux standards du secteur
Défis techniques et organisationnels :
* Mise en place de l’agilité dans un environnement réglementé
* Structuration des projets UX, UI et techniques
* Alignement des équipes internes autour de nouvelles méthodes de travail
* Développement de services numériques adaptés aux mutuelles et assurances
* Respect des exigences du secteur de la santé
Solution mise en œuvre par Actency :
Actency a accompagné Énergie Mutuelle sur trois axes complémentaires :
* Déploiement de l’agilité, via des actions de formation, l’intervention de consultants spécialisés et le transfert de compétences aux équipes internes.
* Structuration des projets digitaux, couvrant les parcours clients, l’UX/UI et la dimension technique, en collaboration avec l’équipe de conseil.
* Mise à disposition d’équipes spécialisées, disposant d’une expertise adaptée aux enjeux réglementaires et métiers du secteur de la santé.
Cette approche globale a permis de renforcer la maturité digitale de l’organisation tout en sécurisant les projets stratégiques.
Rôle et périmètre d’intervention d’Actency :
* Accompagnement à la transformation digitale
* Mise en œuvre de l’agilité et coaching des équipes
* Structuration des parcours clients et de l’UX/UI
* Expertise technique Drupal
* Fourniture d’équipes spécialisées secteur santé
Technologies utilisées :
* Drupal : CMS open source, performant et évolutif
* Jira : outil de pilotage et de suivi des développements
Services déployés :
* Délégation sans logistique : intervention ciblée lors des phases stratégiques
* Gestion de crise Drupal : mobilisation d’experts pour résoudre des situations bloquantes
* Devis en ligne : solution sur mesure pour la tarification et l’élaboration de devis, dédiée aux mutuelles et assurances
Résultats et bénéfices :
L’accompagnement d’Actency a permis à Énergie Mutuelle de :
* améliorer en continu la satisfaction des utilisateurs,
* optimiser l’expérience utilisateur et les taux de conversion,
* renforcer les performances et la fiabilité de ses plateformes,
* disposer d’une organisation plus agile et structurée.
Description
Actency a conçu pour Alcatel-Lucent Enterprise un Extranet B2B Drupal de très grande ampleur, intégrant un système de profilage avancé, plus de 100 moteurs de recherche spécialisés et la gestion de plus de 100 000 documents, afin d’optimiser la performance, le time-to-market et l’expérience des partenaires.
Alcatel-Lucent Enterprise est un acteur international majeur des solutions de communication pour les entreprises.
Dès la création d’Actency en 2007, les équipes ont été sollicitées pour participer à l’un des projets de refonte et de migration les plus ambitieux de l’entreprise : la conception d’un Extranet B2B mondial, destiné à l’ensemble de son réseau de partenaires et de revendeurs.
Le projet, lancé en 2010, visait à doter Alcatel-Lucent Enterprise d’une plateforme digitale stratégique, capable de supporter des volumes très importants de contenus, d’utilisateurs et de transactions.
Objectifs du projet :
- Réduire le time-to-market
- Augmenter la satisfaction des utilisateurs partenaires
- Optimiser les performances globales de la plateforme
- Centraliser et cibler l’accès à une volumétrie massive de contenus
- Disposer d’une solution Open Source performante et évolutive
Défis techniques et organisationnels :
- Conception d’un Extranet B2B à échelle mondiale
- Gestion de plus de 100 000 documents indexés
Intégration de plus de 100 moteurs de recherche spécialisés
- Mise en place d’un profilage utilisateurs très avancé
- Exploitation de données CRM pour un ciblage précis des contenus
- Atteindre un niveau de performance équivalent à des solutions propriétaires de type Oracle WebCenter, uniquement avec Drupal
Description
Actency accompagne le Comité Régional du Tourisme dans la conception et l’évolution d’un extranet Drupal unifié, destiné aux collaborateurs et partenaires, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, la performance du portail et l’accès aux informations métiers.
Le Comité Régional du Tourisme (CRT) est un acteur institutionnel chargé de la promotion et du développement touristique à l’échelle régionale.
Dans le cadre de sa transformation digitale, le CRT a lancé un portail unique visant à centraliser l’ensemble de ses données et services numériques à destination de ses collaborateurs et partenaires.
Pour mener à bien ce projet structurant, le CRT a fait appel à Actency afin de concevoir un extranet collaboratif, capable d’évoluer en continu en fonction des métiers et des usages.
Objectifs du projet
* Centraliser l’ensemble des informations et services pour les collaborateurs et partenaires
* Améliorer l’expérience utilisateur et les parcours
* Optimiser l’accessibilité mobile (tablettes et smartphones)
* Accompagner le changement des usages
* Garantir une évolution continue de la plateforme
* Renforcer les performances globales du site
Défis techniques et organisationnels
* Analyse fine des besoins utilisateurs et des profils métiers
* Conception d’un extranet adapté à des publics variés
* Intégration d’une charte graphique responsive
* Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de l’outil
* Mise en place d’un dispositif de maintenance et d’évolution continue
* Introduction régulière de nouvelles fonctionnalités innovantes
Solution mise en œuvre par Actency :
L’intervention d’Actency s’est articulée autour de quatre axes complémentaires :
- Refonte ergonomique et mobilité
Conception d’un extranet offrant un accès optimisé aux informations sur tous les supports. Actency a accompagné les équipes communication dans l’intégration technique de la nouvelle charte graphique et de la version responsive.
- Accompagnement au changement et support
Accompagnement des collaborateurs et partenaires dans la prise en main du nouvel outil, avec la mise en place d’un système d’aide en ligne.
- Maintenance et évolutions fonctionnelles
Mobilisation d’une équipe dédiée pour assurer la maintenance et développer de nouvelles fonctionnalités, telles qu’un système de réservation de ressources avec notifications et la gestion des stocks.
- Conseil et innovation continue
Réalisation de benchmarks réguliers afin d’identifier et d’intégrer de nouvelles fonctionnalités (chatbot, dématérialisation des congés, etc.).
Rôle et périmètre d’intervention d’Actency
* Analyse des besoins utilisateurs et création de personas
* Conception et développement de l’extranet Drupal
* UX / UI et optimisation des parcours
* Intégration responsive de la charte graphique
* Accompagnement au changement
* Maintenance préventive et évolutive
* Conseil et innovation digitale
Technologies utilisées
* Drupal : CMS open source, adaptable et performant
* Confluence : solution collaborative
* Jira : gestion de projets et suivi de développement
* Google Analytics : analyse des usages et des performances
Offres déployées
* Maintenance préventive
* Maintenance évolutive
* Accompagnement sur les parcours et l’expérience utilisateur
Résultats et bénéfices
Le portail extranet du Comité Régional du Tourisme permet désormais :
* une satisfaction utilisateur améliorée,
* une expérience plus fluide et cohérente,
* des parcours optimisés favorisant la conversion,
* une plateforme évolutive et performante,
* un outil centralisé facilitant le travail des collaborateurs et partenaires.
Description
Actency accompagne Saint-Gobain dans la gestion, la sécurisation et l’évolution d’un écosystème Drupal de plus de 140 sites, en apportant une expertise Drupal Factory, des équipes spécialisées et un support technique adapté à un contexte international et offshore.
Saint-Gobain, fondée en 1665, est l’un des leaders mondiaux des matériaux pour l’habitat, concevant, produisant et distribuant des solutions de construction à l’échelle internationale.
Le groupe s’appuie sur un écosystème web complexe, composé de plus de 140 sites Drupal, dont une part significative est développée via des équipes offshore.
La gestion technique, fonctionnelle et l’expertise Drupal sont pilotées depuis la France. Toutefois, face à l’ampleur de l’écosystème et à la forte sollicitation des équipes internes, Saint-Gobain a recherché un partenaire Drupal fiable, capable d’intervenir rapidement sur des sujets critiques et spécifiques.
Objectifs du projet
* Sécuriser la gestion d’un écosystème Drupal multi-sites complexe
* Garantir un haut niveau de qualité et de sécurité
* Accéder rapidement à des expertises Drupal spécialisées
* Accompagner efficacement les équipes techniques offshore
* Assurer la continuité et la scalabilité des plateformes digitales
Défis techniques et organisationnels
* Pilotage de plus de 140 sites Drupal
* Coordination entre équipes internes, offshore et partenaires externes
* Besoin de renforts ponctuels ou d’équipes complètes selon les contextes
* Intervention sur des problématiques techniques spécifiques nécessitant une expertise éprouvée
* Encadrement des équipes offshore dans un cadre méthodologique maîtrisé
Solution mise en œuvre par Actency :
Actency intervient comme partenaire Drupal de confiance, capable de mobiliser rapidement les compétences adaptées aux enjeux de Saint-Gobain.
L’accompagnement repose sur :
* la mise à disposition de renforts ciblés ou d’équipes complètes selon les besoins,
* l’intervention d’experts Drupal ayant déjà traité des problématiques similaires,
* le pilotage des équipes techniques offshore par des chefs de projets techniques bilingues, experts Drupal et expérimentés en gestion offshore,
* un support continu garantissant la stabilité, la sécurité et l’évolutivité de l’écosystème.
Rôle et périmètre d’intervention d’Actency
* Pilotage et expertise Drupal Factory
* Développement et intégration de sites Drupal
* Maintenance et support multi-sites
* Mise à disposition d’équipes Drupal & DevOps
* Encadrement et coordination des équipes offshore
* Assistance technique sur des sujets critiques et complexes
Technologies utilisées
* Acquia Site Factory : hébergement et services Drupal à grande échelle
* Drupal : CMS open source, évolutif et performant
* Jira : suivi et pilotage des développements
* Varnish : accélération et mise en cache des sites
Offres déployées
* Drupal Factory : développement et intégration
* Drupal 10 Website : développement et intégration
* Drupal & DevOps Teams : maintenance et support (équipe de plus de 150 spécialistes)
Résultats et bénéfices
Grâce à cet accompagnement, Saint-Gobain bénéficie :
* d’un écosystème Drupal sécurisé et maîtrisé,
* d’une capacité de montée en charge rapide,
* d’un accès immédiat à des expertises Drupal pointues,
* d’une meilleure coordination des équipes internationales,
* et d’une plateforme digitale robuste, évolutive et pérenne.
Description
Actency accompagne la Banque PSA Finance dans la refonte de son site institutionnel Drupal, l’optimisation de l’expérience utilisateur et la structuration de la gouvernance éditoriale, afin de renforcer la performance, la cohérence de marque et l’efficacité des contenus.
La Banque PSA Finance est un acteur majeur du financement automobile, rattaché au groupe PSA.
Dans un contexte de modernisation de sa communication digitale, la banque souhaitait repenser son site institutionnel, améliorer ses interfaces et accompagner les équipes marketing dans l’évolution continue de la plateforme.
Le projet visait à valoriser l’image de marque PSA, tout en respectant strictement la charte corporate du groupe, et à disposer d’un site capable d’adresser efficacement l’ensemble des cibles.
Objectifs du projet :
* Moderniser la communication digitale institutionnelle
* Renforcer la cohérence avec l’identité de marque PSA
* Améliorer la pertinence des contenus selon les cibles
* Optimiser l’expérience utilisateur et les parcours
* Simplifier la gouvernance et la diffusion des contenus
* Garantir la performance et la fiabilité du site
Défis techniques et organisationnels :
* Respect strict de la charte corporate groupe
* Valorisation d’un site institutionnel à fort enjeu stratégique
* Identification et segmentation des profils cibles
* Structuration des parcours utilisateurs personnalisés
* Optimisation des processus éditoriaux pour les équipes communication
* Maintien d’un haut niveau de performance et d’évolutivité
Solution mise en œuvre par Actency :
Actency a piloté un projet de refonte globale, de l’analyse initiale jusqu’à la mise en production, en totale autonomie.
L’accompagnement s’est articulé autour de plusieurs axes :
* Analyse approfondie des besoins, des cibles et de l’existant,
* Mobilisation d’une équipe dédiée, pilotée par un interlocuteur unique,
* Conseil stratégique éditorial, UX et UI, visant à définir des parcours utilisateurs adaptés à chaque cible,
* Refonte technique complète sous Drupal, jusqu’à la mise en ligne,
* Optimisation de la gestion des contenus, avec la mise en place de workflows, de la planification des publications et d’outils facilitant la diffusion.
Actency assure également une maintenance évolutive et préventive, accompagnant les équipes dans l’amélioration continue de l’ergonomie et des performances du site.
Rôle et périmètre d’intervention d’Actency :
* Analyse des besoins et cadrage du projet
* UX Research et définition des parcours utilisateurs
* Conseil éditorial, UX et UI
* Refonte technique du site Drupal
* Mise en place de workflows éditoriaux
* Maintenance préventive et évolutive
* Accompagnement continu des équipes marketing
Technologies utilisées :
* Drupal : CMS open source, évolutif et robuste
* GitHub : gestion du code source
* Google Analytics : analyse des usages et des performances
* Solr : moteur de recherche
* Varnish : accélération et optimisation des performances
Résultats et bénéfices :
La refonte du site institutionnel de la Banque PSA Finance a permis :
* une meilleure valorisation de la marque PSA,
* une expérience utilisateur optimisée,
* une gouvernance éditoriale simplifiée,
* des performances renforcées,
* et une plateforme Drupal pérenne et évolutive.
Description
Actency accompagne les CCI Grand Est dans la rationalisation et l’harmonisation de leur écosystème digital, via la mise en place d’une usine à sites Drupal, l’uniformisation des parcours utilisateurs et l’optimisation de la gouvernance éditoriale.
La CCI Grand Est représente les intérêts de 45 500 entreprises commerciales, industrielles et de services en Alsace, et leur propose une offre de services, notamment digitaux, à forte valeur ajoutée.
L’organisation disposait d’un ensemble hétérogène de sites web (CCI Colmar, CCI Mulhouse, CCI Strasbourg, etc.), reposant sur des technologies, des architectures et des conceptions différentes. Cette situation complexifiait la gestion des contenus, la maintenance et l’évolution globale de l’écosystème.
Dans ce contexte, la CCI Grand Est a sollicité Actency pour restructurer son environnement numérique et mettre en place une approche industrielle et cohérente.
Objectifs du projet
* Harmoniser l’offre de services et de contenus
* Rationaliser un écosystème digital multi-sites
* Simplifier la gestion éditoriale pour les contributeurs
* Industrialiser le déploiement de nouveaux sites
* Garantir une expérience utilisateur cohérente sur l’ensemble des CCI
* Réduire les coûts de création et de maintenance
Défis techniques et organisationnels
* Gestion d’un parc de sites hétérogènes
* Multiplicité des technologies et des modèles de conception
* Risques de doubles saisies et de dispersion des contenus
* Manque de standardisation des parcours utilisateurs
* Gouvernance éditoriale complexe à l’échelle régionale
Solution mise en œuvre par Actency
Actency a conçu et déployé une architecture cible de type “usine à sites” Drupal, permettant de fédérer l’ensemble des portails CCI sur une plateforme commune.
Cette approche repose sur :
* la réduction du nombre de solutions techniques utilisées,
* la mise en place d’un socle fonctionnel commun (agenda, actualités, gestion documentaire, annuaire),
* l’uniformisation des parcours utilisateurs, garantissant une expérience cohérente quelle que soit la CCI,
* la standardisation des composants, facilitant la contribution et la diffusion des contenus,
* la centralisation de la maintenance pour l’ensemble des contributeurs.
Rôle et périmètre d’intervention d’Actency
* Définition de l’architecture Drupal Factory / usine à sites
* Mise en place d’un socle fonctionnel mutualisé
* Harmonisation des parcours utilisateurs
* Optimisation de la gouvernance éditoriale
* Centralisation de la maintenance
* Support multi-technologique
Technologies utilisées
* Drupal
* Docker
* Kubernetes
* Jira
* Google Analytics
* Solr
Offres déployées
* Drupal Factory : socle unique pour la gestion centralisée de l’ensemble des sites
* Support multi-technologique
* Maintenance préventive
Résultats et bénéfices
Le projet a permis à la CCI Grand Est de bénéficier :
* d’une réduction significative des coûts liés à la création de nouveaux sites,
* d’un catalogue de fonctionnalités réutilisables,
* d’une amélioration des parcours utilisateurs sur l’ensemble de l’écosystème,
* d’une gestion des contenus simplifiée pour les équipes contributrices,
* d’une plateforme digitale cohérente, évolutive et industrialisée.
Description
Actency accompagne la Douane française, en partenariat avec Atos, dans la refonte des parcours utilisateurs de son portail et de son Intranet, ainsi que dans la conception d’une architecture Drupal sécurisée et pérenne, dédiée aux démarches administratives en ligne.
La Douane française est une administration publique en charge des missions douanières, fiscales et de contrôle aux frontières.
Dans le cadre de la modernisation de ses outils numériques, elle a engagé, avec Atos, la refonte de son portail institutionnel et de son Intranet, afin d’améliorer l’accès aux informations réglementaires et aux services en ligne.
Actency intervient en renfort des équipes Atos, en apportant une expertise UX, Drupal et architecture technique, adaptée aux enjeux d’un site institutionnel à fort trafic et à fortes contraintes réglementaires.
Objectifs du projet :
- Simplifier l’accès aux démarches administratives en ligne
- Améliorer l’expérience utilisateur pour les usagers
- Renforcer la lisibilité et la cohérence des parcours
- Garantir une architecture technique stable et sécurisée
- Faciliter l’évolution continue du portail dans un contexte réglementaire mouvant
Défis techniques et organisationnels :
- Refonte complète des parcours utilisateurs
- Co-conception des interfaces UX/UI avec les parties prenantes
- Adaptation à un contexte réglementaire évolutif, notamment lié au Brexit
- Respect de délais contraints sur un projet institutionnel d’envergure
- Intégration des exigences en accessibilité, sécurité et performance
Actency a déployé une démarche de co-conception centrée utilisateurs, reposant sur :
- la collecte des retours des usagers et des opérateurs,
- la conception et l’optimisation des parcours,
- la réalisation d’interfaces UX/UI,
- la validation des choix via des tests utilisateurs.
Un prototype fonctionnel a été présenté à un panel de professionnels en contact avec la douane.
Les équipes ont également accompagné les rédacteurs dans la structuration de l’arborescence des démarches, garantissant la cohérence globale des parcours proposés.
Le projet a été conduit selon des méthodes agiles, permettant de s’adapter rapidement aux évolutions réglementaires. Actency a assuré un rôle de Proxy Product Owner lors des phases de réalisation.
Parallèlement, Atos a mis en œuvre une démarche d’amélioration continue, fondée sur les retours utilisateurs, les données quantitatives et des audits réguliers, notamment en accessibilité et en UX.
Rôle et périmètre d’intervention d’Actency :
- Co-conception des parcours utilisateurs
- UX/UI et tests utilisateurs
- Accompagnement agile et rôle de Proxy PO
- Conception de l’architecture technique Drupal
- Intégration des principes de Security By Design
- Accompagnement des équipes projet Atos
Technologies et expertises mobilisées :
- Drupal : CMS open source
- UX / UI design
- Méthodes agiles
- Security By Design
- Accessibilité numérique
Résultats et bénéfices :
Le nouveau portail unique de la Douane française propose désormais :
- des contenus réglementaires actualisés,
- des parcours guidés facilitant les démarches en ligne,
- une expérience utilisateur plus claire, fluide et efficace.
Particuliers et professionnels bénéficient d’un accès simplifié aux services de la douane, au sein d’un environnement numérique robuste, sécurisé et évolutif.
Description
Actency accompagne le groupe parlementaire EPP Europe dans la mise en œuvre d’une architecture Drupal Headless, la migration vers Drupal 10 et l’accompagnement technique durable de ses équipes, afin d’améliorer les performances, la visibilité et la pérennité de ses sites institutionnels.
Le groupe parlementaire EPP Europe est une organisation politique européenne disposant de plusieurs sites institutionnels à destination des citoyens, des médias et des parties prenantes.
Dans une démarche de modernisation de son écosystème digital, le groupe a retenu Actency comme partenaire Drupal pour l’accompagner sur des enjeux d’architecture, de performance et de maintenance à long terme.
Depuis de nombreuses années, les équipes Actency collaborent étroitement avec celles du groupe parlementaire afin de répondre à des enjeux digitaux structurants.
Objectifs du projet :
- Réduire le taux de rebond
- Optimiser les performances globales des sites
- Accroître la visibilité en ligne
- Moderniser l’architecture technique
- Assurer la pérennité et l’évolutivité des plateformes
Défis techniques et organisationnels :
- Mise en place d’une architecture Headless pour séparer front-end et back-end
- Migration vers Drupal 8, puis évolution vers Drupal 10
- Structuration des processus de déploiement
- Gestion de nombreuses évolutions fonctionnelles
- Maintenance corrective et évolutive multi-sites
- Montée en compétences des équipes internes
Solution mise en œuvre par Actency :
Pour répondre aux exigences du groupe parlementaire, Actency a mis en place une architecture Drupal Headless, permettant une meilleure flexibilité des interfaces et une optimisation des performances.
Cette approche a été complétée par :
- un accompagnement technique continu,
- la structuration des bonnes pratiques de déploiement,
- le soutien aux équipes internes dans l’appropriation des technologies et des tendances récentes.
Le service IT du groupe parlementaire s’est ainsi appuyé sur un partenaire fiable, capable d’assurer un accompagnement à long terme.
Rôle et périmètre d’intervention d’Actency :
- Conception et mise en œuvre d’une architecture Drupal Headless
- Migration et évolution vers Drupal 10
- Maintenance préventive
- Maintenance évolutive
- Accompagnement technique durable des équipes internes
Technologies utilisées :
- Drupal : CMS open source (Drupal 8 puis Drupal 10)
- PHP Unit : framework de tests pour PHP
- Bitbucket : forge logicielle basée sur Git
Résultats et bénéfices :
Les sites du groupe parlementaire EPP Europe bénéficient désormais :
- de meilleures performances,
- d’une architecture moderne et évolutive,
- d’une maintenance optimisée,
- et d’une visibilité en ligne renforcée.
Cette collaboration permet au groupe parlementaire de disposer de plateformes numériques robustes, performantes et adaptées aux enjeux institutionnels européens.